Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 15 de julio de 2026
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, procesamiento y envío de los pedidos.
1. Ámbito de los envíos
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio del Perú.
2. Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación podrá ser superior al indicado. En ese caso, informaremos al cliente cuando sea posible.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez preparado y despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de transporte.
El tiempo total estimado para recibir un pedido es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra empresa, como condiciones climáticas, problemas logísticos, restricciones de transporte, desastres naturales, huelgas o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
4. Coste del envío
El coste del envío, cuando corresponda, se mostrará durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones indicadas en la tienda en el momento de la compra.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado y el servicio de mensajería lo permita, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de su envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos responsabilizamos por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea facilitada por el cliente.
Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o porque no pudo ser entregado por causas imputables al cliente, este podrá asumir los costes del nuevo envío.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, problemas de transporte, condiciones meteorológicas, conflictos laborales, inspecciones aduaneras, restricciones gubernamentales o casos de fuerza mayor.
8. Pedido entregado
Se considerará que el pedido ha sido entregado cuando la empresa de transporte confirme la entrega en la dirección indicada por el cliente.
Si detectas daños visibles en el paquete al recibirlo, te recomendamos comunicárnoslo lo antes posible a:
9. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.
10. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a: